Существует ряд ограничений и требований, предъявляемых к перевозимым нами грузам:
- Груз принимается к перевозке в исправной таре/упаковке. Тара и упаковка груза должна соответствовать ГОСТ и обеспечивать его сохранность при перевозке. В случае не соответствия упаковки груза нормам перевозки железнодорожным транспортом, вся ответственность за сохранность груза возлагается на отправителя. Претензии по потере товарного вида и повреждениям, вызванным ненадлежащей упаковкой не принимаются.
- Маркировка груза выполняется отправителем. Груз должен быть промаркирован (подписан) однотипным образом. Маркировка (хотя бы нескольких мест груза) должна содержать контактную информацию об отправителе, ст. отправления, получателе, ст. получения. При необходимости особых условий перевозки груза соответствующая маркировка должна присутствовать на каждом месте груза. Также особые условия перевозки обязательно отражаются в ТТН.
- Груз считается негабаритным, если длина по одной стороне одного места груза превышает 3 метра. Также Груз считается негабаритным, если вес одного места превышает 250 кг. Также в разряд негабаритных грузов относятся хрупкие, стеклянные и иные виды грузов, требующих особых условий перевозки.
- Ограничение по габаритам: груз, габариты которого превышают по размерам 180см*130см*300см, либо длиною более 6 метров (для профилей и погонажных изделий) или весом одного места более 500 кг для погрузки в вагон не принимаются.
- Запрещается перевозить грузы, на упаковке которых присутствует такая маркировка и знаки опасности. В случае, если Грузоотправитель скрыл от нас информацию о подобном характере груза, наступает ответственность, предусмотренная Основным договором и Правилами оказания услуг .
- Грузополучатель проверяет сохранность груза в процессе выгрузки из вагона. При наличии недостачи или повреждения, получатель делает запись об этом в товарно-транспортную накладную (ТТН). Коммерческий акт составляется согласно ст.119 ЖД РФ.
При исправной таре (упаковке) претензии по внутритарному повреждению груза не принимаются. Ущерб, недостача, повреждения груза, обнаруженные после приемки груза из вагона не компенсируются.